加速中小企业办公管理的数字化转型,「企蜂信息」打造以营销为核心的SaaS产品矩阵

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此次新冠疫情下,线上办公渐成趋势,企业对各类数字化管理工具的接受度也越来越高。36氪近期接触到一家中小企业信息化服务商「企蜂信息」,其主要业务即为客户提供各类办公SaaS工具。 

「企蜂信息」是一家专门为企业的营销和服务提供整体解决方案的服务商。目前主要面向中小企业提供广告、信息引流、售前咨询、营销CRM、商城、直播、售后服务管理、人事管理等多种SAAS产品,服务了金融、教育、电子商务、广告媒体、企业服务等十几大行业。公司总部位于杭州,并在国内上海、湖南等多地设立了分支机构。目前,公司已有数万家企业客户,年收入近亿元。 

公司在企服领域已经有十几年的历史,最开始主要产品是兼容通信功能的营销CRM,后来以营销服务为核心,围绕企业的日常经营和内部管理拓展了包括服务、人事、品牌宣传、推广引流等在内的SaaS工具。截至目前,企蜂信息运用自主研发的软硬件,打造了“云平台+云通信+智能硬件”的服务模式,并针对金融、电商、房产、教育、服务等众多行业提供细分产品与智能可视化管理解决方案。 

随着产品线的扩充,其服务的范围也从销售团队延伸到客服、市场、人事 等全部门。具体产品包括,

1) 慧营销 基于SAAS+PAAS模式研发的营销服务平台,为企业提供“客户引流-目标计划-客户开发-智能跟进-客户管理-销售管理-团队建设-客户运维”等一站式企业营销服务,包括PC和App版本。 

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2) 遇仁招聘 主要服务于中小企业的智能化招聘管理系统。针对招聘过程中的管理、成本和效率层面,开发了简历管理、数据驱动面试、入职管理以及数据分析在内的多项招聘功能。 

3) 企蜂传媒 一站式智能广告营销平台,通过大数据智能匹配资源,多维度筛选标签来精准投放,并能根据企业品牌特性自由选择投放渠道,增加曝光。据公司营销副总裁孙齐婵介绍,企蜂传媒能帮客户节约50%的推广费用。 

除此之外,企蜂还上线了“绘新直播”、“企蜂商城”等应用,分别为企业客户搭建内部培训、营销的直播平台,构建个性化移动商城。 

公司今年正式推出了“企蜂云”平台,以专业应用云为方向,在核心产品“慧营销”基础上,拓展了招聘、推广等产品功能。云端部署下,通过提供一站式服务,帮客户打通各个部门的数字化应用,从而实现业务协同。也就是说,每个岗位由一个应用负责,这样岗位的数据信息流是完整通畅的;不同岗位之间对接、开放信息流,打通上下游并满足客户的个性化需求。 

目前,公司的慧营销产品定价为960元/年/坐席,复购率之前一直能保持在90%左右,今年由于受疫情影响,企业的复工复产受到较大影响,预计复购率会在70%-80%。除了常规的市场推广方式,公司每个月约有三成销售额来自转介绍。 

孙齐婵表示,下游企业客户希望通过专业的数字化系统来提升营销服务管理,今年3月份公司的营业额同比增长达80%。公司新一轮融资正在进行中。

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